구매대행 유의사항

• 1. 구매대행 신청서 작성시 상품의 정확한 사이트 URL과 이미지(URL/JPG)를 올려 주세요.

  • 상품 URL을 정확히 입력해주셔야지만 빠른 견적을 드릴 수가 있습니다
  • 핸드폰에서 작성시 핸드폰 URL을 등록하시는 경우가 있는데 이런경우 PC에서 확인이 불가할 수 있으며, PC/핸드폰으로 URL 등록시에는
    모두 WWW.상품사이트 주소만 등록해 주시기 바랍니다. URL에 중문등의 다른 문자가 등록될 시에 사이트 확인이 불가 합니다.
  • 구매대행 신청서 작성 시 모든 상품은 옵션별 아이템별로 등록을 해 주셔야 합니다.
    • 상품 옵션별 / 색상별 / 사이즈 별 / 형태별 아이템별로 구매신청서를 개별로 등록
  • 구매대행 신청서 작성 시 간편자동신청서를 이용하시거나 대량의 경우는 엑셀대량등록 업로드 방식을 이용하시기를 권장 드립니다.
    • 간편자동신청서 작성 이용 안내 : https://postdream.co.kr/document/buying-step
    • 엑셀대량등록 파일 업로드 이용 안내 : https://postdream.co.kr/agency/excel-upload
  • 중국 쇼핑몰에 상품이 올라와 있다고 해서 모든 상품이 재고가 있는 것이 아닙니다. 저희 포드는 모든 구매신청 상품에 대해서 직접 업체 확인 이후 재고 및 발송시점 까지 확인 후 견적을 드리고 있습니다.
  • 구매하실 제품의 정확한 상품 또는 옵션 이미지가 등록 되지 않으시면 견적 / 구매에 어려움이 있습니다. 이런 경우 고객님께 재 확인을 하는 시간이 다소 지연 될 수 있으며 이로 인해 견적드리는 시간이 지연 될 수 있으니 정확한 제품 이미지와 옵션 사항을 등록해 주시기 바랍니다.
  • 상품 옵션의 경우 사이트에 있는 중문/영문/번역하신 한글 그 표현 그대로 등록해 주시기 바랍니다. 고객님의 생각으로 베이지/연핑크 등 색상을 임의로 적으시면 주문 확인하는 담당자는 사이트에서 확인이 불가 하여 재확인을 해야 하는 경우가 빈번 합니다. 이로 인해 물품구매 문제시 포드에서는 책임을 지지 않습니다.

    

• 2. 포스트드림은 모든 구매대행 상품에 대해서 직접 업체에 재고 및 발송가능일자 확인진행.

  • 중국 쇼핑몰의 상품이 있다고 해서 재고가 있는 것은 아니며, 구매 담당자가 직접 업체와 연락 후 재고 확인 및 발송일자 확인 후에 견적을 드리다보니, 타사와는 견적을 드리는 시간이 다소 지연될 수 있는점 양해 부탁 드립니다. 타사와는 차별된 포드만의 구매방식 입니다.
  • 등록된 상품의 업체 회신이 1~2일내로 접수되지 않을 시 견적을 드릴 수 없으며 이때는 동일 상품에 대한 다른 사이트 요청을 고객님에게 드리고 있으니 1~2일이 지나도 결제 승인이 오지 않는 상품에 대해서는 마이페이지-승인대기의 상품정보를 눌러서 관리자 전달사항을 확인 하시거나 고객센터/채널톡을 이용 문의 주시기 바랍니다.

• 3. 구매대행상품 다수 상품 결재 시 중국내 배송비 포함된 결제 확인

  • 한업체에서 동일상품/다량 상품을 옵션별로 여러 개를 주문한 경우의 배송비 포함 결제
    • 위의 경우는 동일 상품인데 한 아이템의 상품 결제 비용이 차이가 있을 수 있습니다.
      이는 결제비용에 차이가 나는 아이템에 전체 아이템의 중국내 배송비가 포함된 금액입니다.
  • 다수의 업체에서 동일상품/다량의 상품을 옵션별로 여러 개를 주문한 경우의 배송비 포함 결제
    • 위의 경우는 업체별 상품들 중 각 업체별 대표되는 상품에 각 업체의 중국내 배송비가 포함되어 결제 올려 드리고 있습니다. 각 아이템 중 배송비가 포함된 아이템이 있으니 참고 하시기 바랍니다.
  • 유의사항] 위의 사항과 같이 결제 상품에는 중국내배송비가 포함되어 있는 아이템들이 있습니다. 이에 결제 시 혹 중국내배송비가 포함된 상품을 구매취소 하시는 경우에는 구매담당자가 채널톡을 통해 구매결제한 상품의 중국내 배송비 요청을 위해 연락드리게 됩니다.
    
    예치금이 있으신 고객은 예치금에서 중국내 배송비를 차감 할 수 있으니 관련 내용 착오 없으시기 바랍니다.
  • 구매대행 결제대기 상품 현지 배송비 확인
    • 결제대기 상품 클릭 후 오른쪽에 상품정보 클릭하시면 상품 정보 아래측에서 현재 배송비 확인

    

• 4. 구매대행 상품 구매 후 오배송 / 반품/ 교환 / 환불 / 취소 관련.

  • 중국 구매대행은 포스트드림에서 고객님께서 요청한 판매자 사이트로부터 구매하시는 것에 도움(구매결제, 판매자와의 의사소통)을 드리는 서비스입니다. 포스트드림은 판매자와 아무런 관련도 없으며, 고객님께서 선택하고 결정하신 판매자의 상품이기에 그 최종 결정에 따른 일체의 책임은 고객님께 있음을 다시 한번 알려드립니다.
  • 구매대행 상품 구매 후 발생된 문제에 대해서는 최대한 저희 포스트드림에서 업체와 협의하여 문제가 처리 될 수 있도록 도움을 드리고 있으며, 간혹 악덕 업체의 경우는 처리가 불가한 경우들도 있기에 이로인해 문제가 처리 되지 않는 경우도 발생하게 됩니다. 이로 인한 금전적 손해가 발생할 경우는 포스트드림에 책임이 있는 것이 아니며 고객님과 협의 하여 처리 하고 있으니 이점 착오 없으시기 바랍니다.
  • 구매대행 상품은 구매 후 7일 이내에 업체 측에 문제제기를 해야 하며, 만일 7일 이후 문제제기 시 업체는 문제 관련 처리를 해 주지 않을 수 있습니다. 이로 인한 책임은 포스트드림에 있지 않습니다.
  • 등록된 상품의 업체 회신이 1~2일내로 접수되지 않을 시 견적을 드릴 수 없으며 이때는 동일 상품에 대한 다른 사이트 요청을 고객님에게 드리고 있으니 1~2일이 지나도 결제 승인이 오지 않는 상품에 대해서는 마이페이지-승인대기의 상품정보를 눌러서 관리자 전달사항을 확인 하시거나 고객센터/채널톡을 이용 문의 주시기 바랍니다.

    

    [ 구매대행 상품 반품/교환/환불/취소 건 처리 방안 ]

    	중국내 택배비	교환/환불 수수료
    판매자 오배송	업체협의 (판매자 부담으로 요청)	반품/교환/환불 수수료 고객부담 -구매대행 수수료 참고
    품질 문제 반품/교환/환불
    고객 변심 반품/교환/환불	구매자 고객 부담	반품/교환/환불 수수료 고객부담 -구매대행 수수료 참고
    구매 후 취소	- 입고 전 : 없음 - 입고 후 : 고객 부담	취소 수수료 고객부담 -구매대행수수료 참고

• 5. 구매대행 상품 확인 관련

  • 구매대행 상품 입고 후 도착 실사사진을 제공해드리고 있으며 기본 육안 검수를 통해 문제시 되는 상품에 대해서는 확인 요청을 드리고 있으며, 도착 상품 사진은 고객님께서 직접 확인을 해 주셔야 합니다. 최대한 현장 담당자가 하자 상품을 걸러내고 있으나, 놓치고 가는 경우가 발생 할 수 있기에 회원님께서 필히 실사 확인 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
  • 결제완료 후 출고/발송이 된 신청서는 고객님께서 입고상품의 실사 확인 및 하자가 없으며 출고에 동의를 하신것으로 간주 하고 발송진행 되고 있으니, 출고 후 하자 상품에 대한 문제는 포스트드릠에서 책임을 지지 않게 됩니다.

    

• 6. 포스트드림은 구매/배송대행 서비스 업체 위탁운송 배송업체 입니다.

  • 포스트드림 구매대행 서비스는 요청 상품에 대한 재고/발송/구매가능 여부만을 판단하여 진행해드리고 있으며, 한국 통관가능 여부,가품에 대한여부,품질에 대한 부분등에 대해서는 판단해 드릴수 없으며 최대한 그동안의 경험으로 도움은 드릴 수 있지만 이 부분 역시 포스트드림에 책임이 있지 않습니다.
  • 구매시 통관가능여부, 인증 등 수입에 필요한 사항은 구매신청전 고객님께서 직접 확인을 하신 후 구매 신청 진행 하시기를 권장 드립니다.
  • 구매상품에 대한 통관중 발생되는 문제에 대해서는 최대한 도움은 드리고 있습니다.

    

• 7. 배송대행 서비스 오배송/반품/교환/환불/취소 건 관련

  • 배송대행 신청건에 대한 오배송/반품/교환/환불/취소건에 대한 업체 협의는 포스트드림에서 진행해 드리지 않고 있습니다. 회원님과 판매자가 직접 해결을 하셔야 하며, 도움이 필요하실 경우는 고객센터 문의주시면 최대한 도움은 드리도록 하겠습니다.
  • 상황에 따른 수수료 발생될 수 있으니 이점 양해 부탁 드립니다.